1、总结：宝马的售后服务项目全面且细致，旨在为客户提供“愉悦 、无忧驾驶”的体验。无论是紧急救援
、快速维修还是新车保修 ，宝马都致力于为客户提供高效、透明 、关爱的服务 。

2、宝马在售后服务方面
，总是开先河的2011年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务 ”
。该服务属于BMW救援服务的一部分，与“宝马道路救援服务
”共享400-812-9999 服务热线 ，针对所有发生道路交通事故的宝马车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。

3
、宝马汽车在中国大陆地区提供24小时道路救援服务，该服务包含人工客服支持 。

4、宝马提供免费道路救援服务。宝马品牌为满足客户需求
，对其道路救援服务进行了重大调整，全新推出的售后服务战略涵盖了以下终身免费的事故救援服务内容：一键响应：宝马道路救援服务通过一个统一的热线电话 ，无论何时何地
，客户只需一键拨打，就能得到及时的响应
。

在武汉 ，宝马4S店中售后维修服务比较好的有武汉汉德宝汽车销售服务有限公司和武汉恒信悦宝汽车销售服务有限公司。武汉汉德宝汽车销售服务有限公司：位置：位于湖北省武汉市汉阳区马沧湖路176-1号
，地理位置优越，便于车主前往 。服务评价：该店拥有较高的顾客满意度 ，评分为6分
。

武汉口碑较好且靠谱的宝马维修店（4S店）推荐以下三家： 武汉恒信悦宝宝马位置：汉阳区孟家铺172号第二层3室。优势：该店在用户评价中获5分满分
，服务专业性及客户满意度较高 。

武汉宝马4s店哪家售后维修比较好，运通益宝还可以武汉运通益宝汽车销售服务有限公司成立于2013年04月19日 ，注册地位于武汉市东西湖区107国道南 、新城十三路西东西湖大道5888号（7）
，法定代表人为马维增
。

1
、宝马提供电话预约快修服务，由专有快修服务顾问为车主制定合适的快修方案。预约快修项目包括：一小时内完成机油机滤保养（否则免费） ，小型车身喷涂预约快修通道等，以减少维修等待时间 。新车保修服务：在保修期内
，车主可享受宝马授权售后服务中心提供的优质完善的新车保修服务
。

2、预约项目主要包括以下几点：宝马一小时机油机滤保养。宝马在全国范围内同时推出“一小时内完成机油机滤保养，否则免费”的服务活动 。宝马小型车身喷涂预约快修通道小型车身喷涂项目也可以通过预约快速办理 ，减少维修等待时间
。

3 、宝马汽车在中国大陆地区提供24小时道路救援服务
，该服务包含人工客服支持。

4
、包修：3年或6万公里（以先到为准）内，因质量问题提供免费维修 。 包换/包退：2年或5万公里内 ，若出现严重安全性能故障或累计维修超过5次仍未解决
，消费者可要求换车或退车。宝马额外质保政策 新车整车质保周期为3年或10万公里（以先到为准），覆盖范围广于三包法最低要求
。

5、如果车辆因质量问题无法行驶 ，宝马将承担拖车费用
，负责拖车事宜的通常为最近的授权售后服务中心。保修条件明确，即非人为损坏的车辆零件若因质量问题出现故障 ，宝马有责任提供免费更换服务
，并视情况给予赔偿 。

6 、宝马在售后服务方面，总是开先河的2011年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务 ”
。该服务属于BMW救援服务的一部分 ，与“宝马道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线，针对所有发生道路交通事故的宝马车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。

宝马客服电话24小时人工服务热线：400-800-6666 。2011年2月
，宝马发布了以“愉悦
、无忧驾驶
”为主题的中国售后服务战略，聚焦“高效、透明 、关爱”三大宗旨 ，涵盖了针对客户需求的一系列服务运营措施
。拨打救援电话4008129999
，提供24小时救援服务。如遇爆胎或爆胎，必要时宝马将提供免费上门换胎服务 。

宝马汽车在中国大陆地区提供24小时道路救援服务 ，该服务包含人工客服支持
。